W Biurze Obsługi Interesantów najemców przyjmować będą pracownicy specjalizujący się w sprawach związanych z czynszami, rozliczeniami mediów i windykacją. Jego celem jest efektywniejsza niż do tej pory obsługa mieszkańców ZBiLK-owskich lokali komunalnych. Nowe Biuro Obsługi Interesantów funkcjonuje przy ul. Jagiellońskiej 33. Powstało ono w wyremontowanym pomieszczeniu dawnego archiwum. Jego działalność umożliwia załatwienie wszystkich spraw związanych z czynszami w jednym miejscu.
Natomiast sam dział Działu Czynsze Media z siedzibą przy ul. Jagiellońskiej 33 funkcjonuje w ZBiLK od marca 2016 r. Jego funkcjonowanie umożliwia załatwienie wszystkich spraw „czynszowych” w jednym miejscu. Swoje sprawy w nowym dziale załatwiać mogą mieszkańcy wszystkich dotychczasowym rejonów administracyjnych ZBiLK. Od 28 kwietnia dział czynsze media działa w pełnym wymiarze. Jego struktura pozwala na podział pracowników, którzy zajmują się sprawami czysto wewnętrznymi (np. księgowymi) oraz na takich, których głównym zadaniem jest obsługa interesantów (BOI).
W Dziale Czynsze Media mieszkańcy między innymi:
· podpiszą, przedłużą, aneksują umowę najmu,
· wypełnią i złożą wniosek o obniżkę czynszu,
· poznają składowe comiesięcznych opłat
· poinformują ZBiLK o zameldowaniu lub wymeldowaniu lokatorów,
· poznają stan zaległości i saldo konta czynszowego,
· zapoznają się z rozliczeniami mediów,
· dowiedzą się o możliwościach wyjścia z zadłużenia w początkowym stadium jego powstawania (tzw. windykacja I stopnia).
Informacje na temat numerów telefonów do Biura Obsługi Interesantów jak również całego Działu Czynsze Media znajdują się na stronie internetowej ZBiLK w zakładce „Kontakt”.
